從前幾天開(kāi)始眾多商家就開(kāi)始線上線下齊聯(lián)動(dòng)，為一場(chǎng)全民購(gòu)物大趴預(yù)熱。對(duì)此，門(mén)窗家居企業(yè)當(dāng)然也不甘落后，眾多門(mén)窗企業(yè)牽手第三方平臺(tái)開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，一場(chǎng)家居業(yè)的夏日大促銷(xiāo)由此拉開(kāi)序幕。然而，門(mén)窗家居企業(yè)在做好前期促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳時(shí)，還需為即將到來(lái)的爆發(fā)式銷(xiāo)售訂單做好售前、售后服務(wù)保障。

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊，售前、售后及家居物流服務(wù)需保障

除了價(jià)格便宜，電商的另一個(gè)特點(diǎn)就是商品種類(lèi)多，但這也給消費(fèi)者帶來(lái)不小的苦惱?！巴瑯拥纳唐泛枚嗉叶加匈u(mài)，真的很難選擇?！崩?**告訴記者，有一次她想選購(gòu)一款窗簾，上網(wǎng)一搜，同樣花色和款式的有十幾家商鋪同時(shí)在賣(mài)，價(jià)錢(qián)大同小異，用戶評(píng)價(jià)也都參差不齊，“挑得眼睛都花了?！?/p>

對(duì)于需要購(gòu)買(mǎi)家具的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，物流也給他們帶來(lái)了很大的不便，商家為考慮運(yùn)送成本，大件家具往往都以物流的方式發(fā)出，這就使得消費(fèi)者必須自行前往物流站點(diǎn)取貨?！扒岸螘r(shí)間我在網(wǎng)上買(mǎi)了一個(gè)書(shū)柜，送貨的人卻要我自己去拿，那么重的東西我哪里搬得動(dòng)?！备杜扛嬖V記者，當(dāng)時(shí)為圖省事，就在網(wǎng)上訂購(gòu)書(shū)柜，結(jié)果卻不能送貨上門(mén)，最后只得再付100元才讓對(duì)方松口，方便反倒成了不便。

網(wǎng)購(gòu)家具質(zhì)量無(wú)法保障，商家不提供安裝服務(wù)也是困擾消費(fèi)者的主要問(wèn)題。由于無(wú)法看到實(shí)物，光靠圖片很難準(zhǔn)確判斷商品的好壞，各種專(zhuān)業(yè)參數(shù)也讓消費(fèi)者云里霧里，有些不良商家甚至以次充好糊弄消費(fèi)者。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士提醒到“小品類(lèi)和實(shí)體店不易買(mǎi)到的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以到網(wǎng)上選購(gòu)，但必須充分考量商家的信譽(yù)度，而大件商品，例如門(mén)窗、櫥柜、衣柜、地板等，則建議到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)”。

單個(gè)品牌促銷(xiāo)受局限，整合家居行業(yè)資源可抱團(tuán)取暖

線上商家促銷(xiāo)頻繁，線下實(shí)體店也不甘落后，南昌多家家居賣(mài)場(chǎng)都選擇在6月下旬推出品牌聯(lián)盟、工廠特惠等促銷(xiāo)活動(dòng)。對(duì)此，熊昌認(rèn)為，電商對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)沖擊很大，但對(duì)建材類(lèi)商品影響不明顯，消費(fèi)者在選購(gòu)這一類(lèi)產(chǎn)品時(shí)仍然以實(shí)體店為主。家居賣(mài)場(chǎng)選擇在這個(gè)節(jié)點(diǎn)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，主要是為了給淡季點(diǎn)一把火，通過(guò)活動(dòng)來(lái)提高淡季客流，增強(qiáng)商戶的信心和積極性。

面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)環(huán)境，單個(gè)門(mén)窗家居品牌的宣傳營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)表現(xiàn)出很大的局限性，需要通過(guò)品牌聯(lián)盟、整合促銷(xiāo)的形式來(lái)達(dá)到以點(diǎn)帶面，相互推動(dòng)銷(xiāo)售的目的。另外，家居賣(mài)場(chǎng)也必須整合優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，改變以往單獨(dú)組織活動(dòng)的方式，嘗試與第三方共同策劃活動(dòng)，通過(guò)第三方組織、商戶參與、賣(mài)場(chǎng)協(xié)調(diào)，給傳統(tǒng)促銷(xiāo)手段增加新的血液，通過(guò)不斷改變促銷(xiāo)形式來(lái)提高商戶銷(xiāo)量，提升商場(chǎng)影響力。